打印机文件中的一份文件被挂起，则可能是操作问题

    开始时，我们清除了打印机内的全部任务“取消所有文件”。

    还有打印测试页面。若能打印出测试页，表明打印机基本正常，打印机文件中的一份文件被挂起，则可能是操作问题。如甚至无法打印测试页，表明打印机驱动出现问题，或由于打印机硬件损坏而造成。

    用下列方法作为参考，我们可以解决这个问题：

    首先要检查打印机面板指示灯是否异常，如有异常闪烁：

    1.检查打印机是否有卡纸，如果有卡纸或纸片卡死，取出后再试。

    2.检查打印机硒鼓是否安好，或硒鼓是否合格，如有条件可换硒鼓试试。

    再次检查下打印机状态是否正常，方法如下：

    在控制面板中打开“打印机和传真”，在其中找到您的打印机图标，检查打印机状态。若图标为灰色，这意味着您的连接线没有接通；如果状态为“暂停”，则双击该图标，在“打印机”菜单中，单击“暂停打印”命令，将前面的“对勾”去掉。可以肯定，鼠标右键图标，再选择“恢复打印”，较快的操作是选中已暂停的打印机图标，然后在左侧的打印机任务中重新打印。

    三，检查是否启动了系统打印服务：

    步骤：点右键“管理”-“服务和应用程序”-“我的电脑”-“PrintSpooler”-在这里找到“PrintSpooler”服务，查看是否已经启动，如果没有，点“启动”再选择“启动类型”为“自动”。在PrintSpooler服务无法启动的情况下，检查RemoteProcedureCall(RPC)服务是否正常，如果没有正常就进行相关的处理，否则很可能是操作系统出现问题。

    四、如果硬件设备连接正常，我们可以安装打印机驱动。

    设置驱动程序要注意，如果您的打印机是USB接口的，装驱动之前较好先关掉打印机电源，等待驱动安装到提示并打开打印机，然后再打开打印机。

    当您安装了一个以上的操作系统时，在您安装好的打印机驱动图标后，点击右键，安装“设置为默认打印机”。

    附加说明：需要检查USB线的连接，重新插入USB线，需要提示如何发现新硬件。如无此提示，建议更换USB线路，并检查电脑界面问题。

    二步，检查驱动的设置，打印参数-port-port-选择USB。设置为默认打印机，打印机驱动图标状态已就绪。在打印机属性-点击打印测试页面。